Sales School
Привет! Следуйте инструкциям на этой странице, чтобы использовать приложение для обучения Sales School.
Скачайте мобильное приложение Sales School
Войдите в приложение под учётной записью пользователя
Данные для доступа вам отправлены на телефон и\или почту. Если их нет, свяжитесь с вашим руководителем.
Работайте с компьютера в веб-версии, используя тот же логин и пароль
Служба поддержки:
(9:00 — 18:00, мск)
Для
iOS
Android
Web
Ответы на частые вопросы
Логин и пароль
Как получить логин и пароль пользователя платформы?
Логин и пароль можно запросить у администратора платформы Поповой Дарьи darya.popova@henkel.com или обратиться в тех. поддержку платформы.
В чем разница доступа пользователя и его начальника?
В мобильном кабинете руководителя доступна статистика подчинённого, прогресс команды, функции обратной связи и мотивации.
Не могу войти. Выданный логин и пароль не подходят. Где взять правильный?
В 90% таких случаев просто неправильно введен пароль. Нажмите на пиктограмму глаза справа в строке ввода пароля. Символы станут видимыми, и вы легко проверите корректность ввода пароля. Если это не сработало, попробуйте сбросить пароль, либо обратитесь к администратору платформы или в техподдержку.
Как восстановить пароль?
Пароль можно восстановить через сброс по SMS. Поэтому номер телефона и адрес электронной почты должны быть правильными и уникальными.
Должен ли я вводить свои настоящие имя и фамилию?
Мы рекомендуем использовать настоящие имя и фамилию, так как это может быть важно для вашего руководителя и администраторов системы, а также, непосредственно для Вас, вашего рейтинга, возможности накопления и обмена баллов.
Можно ли изменить пароль для входа, который был мне предоставлен?
Да, Вы можете это сделать самостоятельно в настройках профиля пользователя.
Функционал платформы
Я не вижу некоторых нужных мне функций. Но они есть в описании платформы. Полный ли функционал в этой версии?
Доступность функционала оговаривается условиями контракта. Также, некоторые функции требуют специального тестирования и настроек.
Меня не устраивает как, выглядит ваш тест. Тут возможны какие-либо настройки?
Приложение позволяет задать множество вариантов настроек теста на уровне администратора платформы. Решение о том, как будет выглядеть тест, какие вопросы и в каком виде будут в него добавлены, принимает администратор платформы.

Если у вас есть предложения по улучшению отображения тестов, озвучьте, пожалуйста, их администратору платформы или службе техподдержки.
Кто администратор платформы?
По всем вопросам и предложениям работы платформы обращаться к Поповой Дарье darya.popova@henkel.com.
Как зарегистрироваться на платформе?
Обратитесь к своему руководителю, чтобы он внёс корректировки в список своих сотрудников и передал данные техподдержке платформы.
Как получить награду?
Список возможных наград и условия их получения Вы найдёте в разделе Награды на главной странице профиля. Награды выдаются администратором платформы за заслуги.
Не успел ответить на ежедневный вопрос можно ли повторить его?
К сожалению, нет. Данный вопрос ограничен по времени прохождения и влияет на рейтинг сотрудника.
Я хочу сделать предложения по улучшению платформы. Как это сделать?
Если у Вас есть предложения по улучшению отображения тестов, озвучьте, пожалуйста, их администратору платформы, Поповой Дарье (darya.popova@henkel.com) или cделайте, пожалуйста, своё предложение в нашу службу поддержки клиентов: по телефону горячей линии 8-800-234-84-30 и почте support@e-queo.com.
Ошибки
Что делать, если тест или курс «вылетает» при входящем звонке или активности другого приложения?
Рекомендуем загрузить этот материал и пройти его в оффлайн режиме (отключить интернет). Приложение обновит результаты автоматически, когда интернет будет включен снова.
Что делать, если на мою электронную почту не приходит письмо о восстановлении пароля?
Рекомендуем повторить запрос, проверить папку «Спам» или обратиться в нашу службу поддержки.
Что делать, если при прохождении курса видео отображается в горизонтальной ориентации, а тестовые вопросы в вертикальной?
Рекомендуем включить функцию "Автоповорот экрана"
Уведомления
Как я буду получать уведомления об обновлениях и напоминаниях?
Уведомления направляются в виде push-сообщений. Администратор платформы может сам настроить логику уведомлений и их частоту. Если у Вас есть пожелания по получению уведомлений обратитесь в тех.поддержку.
Что делать, если не приходят никакие оповещения и уведомления?
Рекомендуем включить «Уведомления» и отключить «Контроль активности» в настройках своего смартфона.
Установка приложения и регистрация
Что делать, если при регистрации всплывает уведомление, что номер уже зарегистрирован?
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Возможно, Ваш номер уже был когда-то зарегистрирован на нашей платформе.
Приложение долго скачивается или устанавливается. Каков его размер?
Вероятнее всего это связано с нестабильным или слабым интернетом. Размер приложения составляет — 65 Мб и как правило, устанавливается за несколько секунд.