Академия ГЕРОФАРМ
Добро пожаловать в систему внутреннего обучения и развития! Следуйте инструкциям на этой странице.
Скачайте мобильное приложение Академия ГЕРОФАРМ:
Для входа используйте логин и пароль корпоративной учётной записи.
Работайте в веб-версии:
Служба поддержки:
(9:00 — 18:00, мск)
Для
iOS
Android
Web
Ответы на частые вопросы
Логин и пароль
Как получить логин и пароль пользователя платформы?
Для входа на платформу используйте логин и пароль корпоративной учётной записи.
Не могу войти. Логин и пароль не подходят. Где взять правильный?
В 90% таких случаев просто неправильно введен пароль. Нажмите на пиктограмму глаза справа в строке ввода пароля. Символы станут видимыми, и вы легко проверите корректность ввода пароля. Если это не сработало, попробуйте сбросить пароль либо обратитесь к администратору платформы или в техподдержку.
Несколько раз вводил. Ничего не помогает. Что делать?
Вы можете задать свои вопросы нашей службе поддержки. Она доступна по телефону горячей линии, почте. Объясните проблему, и вам помогут. Актуальные контакты техподдержки можно найти на экране входа в приложение.
В чем разница доступа пользователя и его руководителя?
У каждого руководителя с подчиненными есть мобильный кабинет руководителя. В мобильном кабинете доступна статистика, прогресс команды, функции обратной связи и мотивации.
Установка приложения и регистрация
Приложение долго скачивается или устанавливается. Каков его размер?
Вероятнее всего, это связано с нестабильным или слабым интернетом. Размер приложения составляет 65 Мб. Как правило, устанавливается за несколько секунд.
Я хочу сделать предложения по улучшению платформы. Как это сделать?
Отправьте, пожалуйста, свое предложение в нашу службу поддержки клиентов: по телефону горячей линии 8 800 234-84-30.
Ошибки
Что делать, если тест или курс «вылетает» при входящем звонке или активности другого приложения?
Рекомендуем загрузить этот материал и пройти его в оффлайн режиме (отключить интернет). Приложение обновит результаты автоматически, когда интернет будет включен снова.
Что делать, если при прохождении курса с мобильного устройства видео отображается в горизонтальной ориентации, а тестовые вопросы в вертикальной?
Рекомендуем включить функцию "Автоповорот экрана".
Уведомления
Как я буду получать уведомления?
Уведомления направляются в виде push-сообщений. Администратор платформы может сам настроить логику уведомлений и их частоту.
Что делать, если не приходят никакие оповещения и уведомления?
Рекомендуем включить «Уведомления» и отключить «Контроль активности» в настройках своего смартфона.