МегаФон Драйв
Привет! Следуй инструкциям на этой странице, чтобы использовать приложение для обучения МегаФон Драйв.
Скачай мобильное приложение МегаФон Драйв
Войди в приложение под учётной записью пользователя
Данные для доступа тебе отправлены на телефон и\или почту. Если их нет, свяжись со своим руководителем.
Работай с компьютера в веб-версии, используя тот же логин и пароль
Служба поддержки:
supportmd@megafon.ru
Для
iOS
Android
Web
Ответы на частые вопросы
Логин и пароль
Как получить логин и пароль?
Логин и пароль можно запросить у администраторов платформы или руководителя.
В чем разница доступа пользователя и его начальника?
У каждого руководителя с подчиненными есть мобильный кабинет руководителя. В мобильном кабинете доступна статистика, прогресс команды, функции обратной связи и мотивации.
Не могу войти в приложение. Выданный логин и пароль не подходят. Где взять правильный?
В 90% таких случаев просто неправильно введен пароль. Нажми на пиктограмму глаза справа в строке ввода пароля. Символы станут видимыми и ты легко проверишь корректность ввода пароля. Если это не сработало, попробуй сбросить пароль, либо обратись к администратору платформы или в техподдержку.
Как получить логин и пароль администратора платформы?
Логин и пароль администратора платформы с нужными правами доступа можно получить у тех. поддержки платформы по согласованию с руководством компании.
Я получил логин и пароль администратора, но система меня не пускает в web-приложение. Что происходит?
Чтобы войти в web-приложение, используй учётную запись и пароль пользователя.
Логин и пароль администратора используются для управления платформой. Для использования возможностей администратора тебе нужно перейти в панель администратора и уже там войти с выданной тебе учётной записью админа. Кнопка перехода к панели администратора, расположена вверху страницы, справа.
Могут ли сотрудники заходить в МегаФон Драйв под одним логином?
Для работы в приложении у каждого сотрудника должен быть свой персональный логин с уникальным телефоном и почтой. Завести ССМ-логин можно обратившись к сотруднику МегаФон через своего руководителя.
Блокировка учетной записи в ССМ-портале автоматически блокирует учетную запись в М Ф Драйв? И наоборот: создание логина в ССМ-портале автоматически открывает учетную запись в МегаФон Драйв?
Блокировка логина в ССМ-портал приводит к блокировке учетной записи в М Ф Драйв.
Будет ли возможность изменить номер телефона, e-mail, фио, привязанный к учетной записи?
Скорректировать данные можно обратившись к сотруднику МегаФон через своего руководителя.
Как добавить новых сотрудников?
Сотрудники розницы добавляются автоматически при заведении персонального ССМ-логина
Как восстановить пароль?
Пароль можно восстановить через сброс по SMS. Поэтому номер телефона и адрес электронной почты должны быть правильными и уникальными.
Если ССМ-логин сотрудника будет заблокирован, доступ к МегаФон Драйв будет тоже прекращен? Как его восстановить? Что произойдет со статистикой по пройденным тестам и накопленными баллами?
Да, доступ будет заблокирован. Вся статистика будет обнулена, а баллы «сгорят». Восстановить логин можно обратившись к сотруднику МегаФон через своего руководителя.
Должен ли я вводить свои настоящие имя и фамилию?
Мы рекомендуем использовать настоящие имя и фамилию, так как это может быть важно для твоего руководителя и администраторов системы, а также, непосредственно для тебя, твоего рейтинга, возможности накопления и обмена баллов.
Можно ли изменить пароль для входа, который был предоставлен автоматически?
Да, ты можешь это сделать самостоятельно в настройках профиля пользователя.
Другие вопросы
Ограничено ли время на прохождение курса/теста?
Время на прохождение тестов в разделе «Тесты и опросы» ограничено. При прохождении самого теста можно увидеть время, за которое необходимо пройти тест.
Также, ограничение по времени может быть установлено в финальном тесте курса или программы обучения. Если время ограничено, при прохождении финального теста также будет установлен таймер. На прохождение скорм курса и остальных материалов в курсе, кроме финального тестирования, время неограниченно.
Где я могу посмотреть все назначенные курсы/статистику?
Все назначенные курсы, а также статистику по ним, можно посмотреть в разделе «Мои результаты».
Все курсы обязательны для прохождения?
Да, все курсы обязательны для прохождения. Особенно те, которые отмечены значком кубка на карточке курса, ведь за них можно получить баллы и подняться выше в рейтинге!
Как распределяются места в рейтинге при одинаковом количестве баллов?
Если у сотрудников одинаковое количество баллов, то первым в рейтинге будет тот, кто раньше набрал данное количество баллов.
Как пересдать тест?
Для пересдачи необходимо использовать вторую попытку, если это предусмотрено настройками теста. Об этом есть информация в описании теста.
Как исправить список сотрудников в разделе «Моя команда»?
Каждому сотруднику из команды в поле «email руководителя» добавить/удалить электронную почту руководителя. Заявку на редактирование поля необходимо оформить через MegaHelp ФКСУД.
Ошибки
Что делать, если тест или курс «вылетает» при входящем звонке или активности другого приложения?
Рекомендуем загрузить этот материал и пройти его в оффлайн режиме (отключить интернет). Приложение обновит результаты автоматически, когда интернет будет включен снова.
Что делать, если на мою электронную почту не приходит письмо о восстановлении пароля?
Рекомендуем повторить запрос, проверить папку «Спам» или обратиться в нашу службу поддержки.
Не получается войти в приложение. Пишет, что пользователь не найден.
Обратись в службу поддержки supportMD@megafon.ru. При обращении укажи свой логин и актуальный номер телефона.
Что делать, если при прохождении курса видео отображается в горизонтальной ориентации, а тестовые вопросы в вертикальной?
Рекомендуем включить функцию «Автоповорот экрана».
Что делать, если не загружается учебный материал? Пишет статус «в очереди".
Рекомендуем убедиться, что на устройстве достаточно памяти для загрузки материалов. Затем перейти в профиль, нажать в правом верхнем углу на шестеренку, перейти во вкладку «Загрузки» и остановить загрузку материалов. После этого загрузи нужный материал. Также, попробуй очистить кэш, удалить предыдущие материалы.
Уведомления
Как я буду получать уведомления?
Уведомления направляются в виде push-сообщений. Администратор платформы может сам настроить логику уведомлений и их частоту.
Что делать, если не приходят оповещения от МегаФон Драйв?
Рекомендуем включить «Уведомления» и отключить «Контроль активности» в настройках своего смартфона.
Установка приложения и регистрация
Что делать, если при регистрации всплывает уведомление, что номер уже зарегистрирован?
Пожалуйста, обратись в службу поддержки supportmd@megafon.ru. Возможно, твой номер уже был когда-то зарегистрирован на нашей платформе.
Приложение долго скачивается или устанавливается. Каков его размер?
Вероятнее всего это связано с нестабильным или слабым интернетом. Размер приложения составляет — 65 Мб и как правило, устанавливается за несколько секунд.
Бонусы
Бонусная программа с 01.03.2020:
1. Начисляется 200 бонусов за успешную портацию абонентов компаний Tele2, МТС, Билайн, Мотив в отчетном месяце.

2. Условие: абонент должен потратить не менее 200 рублей без НДС в течении 2-х месяцев после портации. Как только порог расходов в 200 рублей будет достигнут, Вам будет начислен бонус.

3. Начисление происходит на следующий день, после подтверждения анкеты (заполняется в приложении) участника бонусной программы.

4. Конвертация бонусов на счет телефона МегаФон происходит в следующем месяце по курсу 1 бонус = 1 рублю (без НДФЛ).

5. Денежные средства на счете телефона можно использовать при расчетах с помощью банковской карты МегаФон, но не более 15 000 рублей/мес.

Начисления производятся только на номера МегаФон.

Бонусы — это баллы или реальные деньги? Можно ли их вывести на банковскую карту?
Бонусы — это реальные деньги. Денежные средства поступят на указанный в анкете номер телефона МегаФон, после проверки на фрод, в 20-х числах месяца, следующего за отчетным.
Бонусы конвертируются в рубли с удержанием 13% в пользу уплаты НДФЛ.
Затем ты сможешь распорядиться деньгами на счете при помощи банковской карты (виртуальная/реальная) МегаФон. Подробнее на https://bank.megafon.ru/cards
Какие документы требуются для участия в программе мотивации?
Для регистрации в бонусной программе тебе понадобится лишь паспорт, ИНН и СНИЛС.
Какого числа производятся выплаты за MNP?
В 20-х числах месяца, следующего за отчетным.
Через какое время в МегаФон Драйв будут отображены подключенные абоненты?
В течение 2-х дней с момента портации абонента.
Как я узнаю, что выплата произошла? Где увижу?
Приходит СМС на номер для выплаты, указанный в анкете.
Почему сумма к перечислению отличается от выплаченной суммы?
Выплачивается сумма за вычетом НДФЛ (13%), а сам НДФЛ уплачивается в налоговую от имени сотрудника.
Почему я вижу в БП один баланс, а в выплату получаю другую сумму?
В ЛК отображается текущий месяц + 2 прошедших, а выплаты только за один (отчетный).
Как проверить количество бонусов за MNP? И начисляются ли они?
Всю историю начисления бонусов ты можешь отследить в МегаФон Драйве. Мои результаты → Бонусы.
Номер телефона
Для получения бонусов номер телефона должен быть зарегистрирован только на участника программы?
Не обязательно. Единственное условие — номер телефона должен быть компании МегаФон.
Если у сотрудника номер телефона не МегаФон, сможет ли он пользоваться приложением МегаФон Драйв?
Да, сотрудник сможет пользоваться приложением, изучать курсы, проходить тесты. Однако, бонусная программа ему будет недоступна.
Можно ли изменить номер телефона, на который будут приходить баллы?
Номер телефона можно изменить самостоятельно в мобильном приложении только вместе с внесением новых данных в анкету. Её проверка займет до 5 рабочих дней.
Анкета
У сотрудника нет возможности и желания ехать в другой район, чтобы заказать ИНН и СНИЛС на одну фамилию.
Можно ли ей прикрепить свидетельство о браке, чтобы учитывать факт смены фамилии и принять анкету?
В случае смены фамилии предоставление СНИЛС на новую фамилию является обязательным условием для участия в проекте. Иначе у ПАО «Мегафон» возникнут проблемы с отчетностью. ИНН является необязательным документом для участия в проекте, его можно в наш адрес не направлять.
Как узнать в каком статусе находится анкета?
В разделе «Главная» указан текущий статус, а также причина в случае отклонения.


В случае отклонения анкеты, в разделе «Главная» ты увидишь причину.

В случае согласования, анкета переносится в раздел «Мой кабинет» со статусом «Подтверждено».

Частые причины отклонения анкеты: некорректное заполнение, нечитаемые фотографии документов или их отсутствие.
В течении какого времени будет проверена анкета?
Проверка анкеты занимает до 5 рабочих дней.
Я индивидуальный предприниматель, что мне прикладывать в анкету вместо трудового договора?
В программе мотивации могут принимать участие только ФЗ, а не ИП.
Сканы не загружаются. В чем причина?
Проверь, соблюдаетшь ли ты требования к файлу: Размер от 300 кб до 5 Мб. Формат файла: PDF, PNG, JPEG.
Нужно ли прикладывать трудовой договор к анкете?
Нет. C 01/02/20 трудовой договор убран из обязательных требований присоединения к мотивации.
Могут ли в БП участвовать граждане СНГ, имеющие СНИЛС?
Нет, не могут.