Важная информация для установки на iOS
Перейдя по ссылке подтвердите установку, нажав на "Открыть" и "Установить" на всплывающих окнах. Затем проверьте иконки приложений на домашнем экране.

Кроме того, может потребоваться подтверждение разработчика. Перейдите в Настройки → Основные → Профили → Управление устройством, выберите профиль разработчика Equeo OOO и нажмите "Доверять".
Важная информация для установки на Android
Перейдя по ссылке подтвердите установку, нажав на "Открыть" и "Установить" на всплывающих окнах. Затем проверьте иконки приложений на домашнем экране.

Кроме того, может потребоваться подтверждение разработчика. Перейдите в Настройки → Основные → Профили → Управление устройством, выберите профиль разработчика Equeo OOO и нажмите "Доверять".
FastForward
Привет! Следуйте инструкциям на этой странице, чтобы использовать приложение для обучения FastForward.
Скачайте мобильное приложение FastForward
Войдите в приложение под учётной записью пользователя
Данные для доступа вам отправлены на телефон и\или почту. Если их нет, свяжитесь с вашим руководителем.
Работайте с компьютера в веб-версии, используя тот же логин и пароль
Служба поддержки:
(9:00 — 18:00, мск)
Для
iOS
Android
Web
Ответы на частые вопросы
Логин и пароль
Как получить логин и пароль пользователя платформы?
Логин и пароль можно запросить у администраторов платформы или руководителя.
Как получить логин и пароль администратора платформы?
Логин и пароль администратора платформы с нужными правами доступа можно получить у тех.поддержки платформы по согласованию с руководством компании.
В чем разница доступа пользователя и его начальника?
У каждого руководителя с подчиненными есть мобильный кабинет руководителя. В мобильном кабинете доступна статистика, прогресс команды, функции обратной связи и мотивации.
Не могу войти. Выданный логин и пароль не подходят. Где взять правильный?
В 90% таких случаев просто неправильно введен пароль. Нажмите на пиктограмму глаза справа в строке ввода пароля. Символы станут видимыми и вы легко проверите корректность ввода пароля. Если это не сработало, попробуйте сбросить пароль, либо обратитесь к администратору платформы или в техподдержку.
Несколько раз вводил. Ничего не помогает. Что делать?
Вы можете задать свои вопросы нашей службе поддержки. Она доступна по телефону горячей линии, почте и чату в админпанели администратора. Объясните проблему, и вам помогут. Актуальные контакты техподдержки можно найти на экрана входа в приложение.
Я получил логин и пароль администратора, но система меня не пускает в web-приложение. Что происходит?
Чтобы войти в web-приложение, используйте учётную запись и пароль пользователя.
Логин и пароль администратора используются для управления платформой. Для использования возможностей администратора вам нужно перейти в панель администратора и уже там войти с выданной вам учётной записью админа. Кнопка перехода к панели администратора, расположена вверху страницы, справа.
Как восстановить пароль?
Пароль можно восстановить через сброс по SMS. Поэтому номер телефона и адрес электронной почты должны быть правильными и уникальными.
Должен ли я вводить свои настоящие имя и фамилию?
Мы рекомендуем использовать настоящие имя и фамилию, так как это может быть важно для вашего руководителя и администраторов системы, а также, непосредственно для вас, вашего рейтинга, возможности накопления и обмена баллов.
Можно ли изменить пароль для входа, который был мне предоставлен?
Да, вы можете это сделать самостоятельно в настройках профиля пользователя.
Функционал платформы
Я не вижу некоторых нужных мне функций. Но они есть в описании платформы. Полный ли функционал в этой версии?
Доступность функционала оговаривается условиями контракта. Также, некоторые функции требуют специального тестирования и настроек.
Меня не устраивает как выглядит ваш тест. Тут возможны какие либо настройки?
Приложение позволяет задать множество вариантов настроек теста на уровне администратора платформы. Решение о том, как будет выглядеть тест, какие вопросы и в каком виде будут в него добавлены, принимает администратор платформы.

Если у вас есть предложения по улучшению отображения тестов, озвучьте, пожалуйста, их администратору платформы или службе техподдержки.
Я хочу сделать предложения по улучшению платформы. Как это сделать?
Сделайте пожалуйста свое предложение в нашу службу поддержки клиентов: по телефону горячей линии 8-800-234-84-30 и почте support@e-queo.com
Ошибки
Я перешёл по ссылке, но установка не началась.
Если у вас iOS (устройство от Apple), то после перехода по ссылке вам необходимо подтвердить установку, нажав на «Открыть» и «Установить» на всплывающих окнах. После нажатия на «Установить», выйдите на домашний экран и проверьте иконки приложений.
Если у вас Android устройство, то по ссылке, вам будет предложено скачать установочный файл .apk. Дождитесь окончания скачивания и откройте файл.
Мне показывает уведомление о ненадёжном корпоративном разработчике или об установке из неизвестного источника.
Это нормально, если вы устанавливаете приложение по ссылке. Вам нужно дополнительно подтвердить установку в настройках устройства.
На iOS перейдите в Настройки → Основные → Профили → Управление устройством, выберите профиль разработчика Equeo OOO и нажмите «Доверять».
Если в профиле разработчика не отображается Equeo ООО, то убедитесь, что вы уже скачали приложение. Для этого, см. пункт выше.
На Android путь к данным настройкам может отличаться в зависимости от версии ОС и производителей устройств. Обычно путь выглядит примерно так: вам нужно открыть Настройки устройства → Безопасность → Неизвестные источники → Поставить галочку «Разрешить».
Что делать, если тест или курс «вылетает» при входящем звонке или активности другого приложения?
Рекомендуем загрузить этот материал и пройти его в оффлайн режиме (отключить интернет). Приложение обновит результаты автоматически, когда интернет будет включен снова.
Что делать, если на мою электронную почту не приходит письмо о восстановлении пароля?
Рекомендуем повторить запрос, проверить папку «Спам» или обратиться в нашу службу поддержки.
Что делать, если при прохождении курса видео отображается в горизонтальной ориентации, а тестовые вопросы в вертикальной?
Рекомендуем включить функцию "Автоповорот экрана"
Уведомления
Как я буду получать уведомления?
Уведомления направляются в виде push-сообщений. Администратор платформы может сам настроить логику уведомлений и их частоту.
Что делать, если не приходят никакие оповещения и уведомления?
Рекомендуем включить «Уведомления» и отключить «Контроль активности» в настройках своего смартфона.
Установка приложения и регистрация
Что делать, если при регистрации всплывает уведомление, что номер уже зарегистрирован?
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Возможно ваш номер уже был когда-то зарегистрирован на нашей платформе.
Приложение долго скачивается или устанавливается. Каков его размер?
Вероятнее всего это связано с нестабильным или слабым интернетом. Размер приложения составляет — 65 Мб и как правило, устанавливается за несколько секунд.