Восток-Запад: Личный кабинет сотрудника
Личный кабинет сотрудника – это быстрый доступ к HR-сервисам в любое удобное время и на любом устройстве.
๏ Расчетные листки, заказ справок 2НДФЛ и др.
๏ Подача заявления на отпуск и не только
๏ Электронные курсы и тестирование
๏ Общение с коллегами, анонсы мероприятий и новости компании
๏ Полезная информация и корпоративные скидки
๏ Приобретение фирменных сувениров в виртуальном магазине и многое другое
Ниже вы найдете ответы на частые вопросы. Также вам всегда готова помочь команда технической поддержки - по почте helpme@ews.ru (в теме укажите «Личный кабинет сотрудника»), тел: +7 495 232-21-21, доб. 552 или WhatsApp по номеру +79652361254
๏ Расчетные листки, заказ справок 2НДФЛ и др.
๏ Подача заявления на отпуск и не только
๏ Электронные курсы и тестирование
๏ Общение с коллегами, анонсы мероприятий и новости компании
๏ Полезная информация и корпоративные скидки
๏ Приобретение фирменных сувениров в виртуальном магазине и многое другое
Ниже вы найдете ответы на частые вопросы. Также вам всегда готова помочь команда технической поддержки - по почте helpme@ews.ru (в теме укажите «Личный кабинет сотрудника»), тел: +7 495 232-21-21, доб. 552 или WhatsApp по номеру +79652361254
Скачайте мобильное приложение
Восток-Запад: Личный кабинет
Восток-Запад: Личный кабинет
Войдите в приложение под своей учётной записью
Данные для доступа вам отправлены на телефон и\или почту при приеме на работу. Для восстановления пароля используйте ваш номер телефона, который вы указали в отделе кадров. Подробнее читайте в разделе «Ответы на частые вопросы»
Работайте с компьютера в веб-версии, используя тот же логин и пароль
Служба поддержки:
Для
iOS
Android
Web
Где найти Личный кабинет?
На рабочих компьютерах вы всегда можете найти ярлык «Личный кабинет сотрудника» на вашем рабочем столе.
Подсказка: ищите Айса ;)
На личных устройствах используйте мобильное приложение или веб-версию.
На рабочих компьютерах вы всегда можете найти ярлык «Личный кабинет сотрудника» на вашем рабочем столе.
Подсказка: ищите Айса ;)
На личных устройствах используйте мобильное приложение или веб-версию.
WhatsApp
(9:00-18:00, мск)
Ответы на частые вопросы
Логин и пароль
Как получить логин и пароль пользователя платформы?
Логин – это ваш номер телефона без 8/7, который вы указали при оформлении в Отделе кадрового администрирования.
При первом входе следуйте инструкции:
1. В поле «Логин» введите ваш логин (номер телефона без 8/7, который вы указали при приеме на работу)
2. Нажмите «Помощь со входом» справа, затем «Восстановить пароль»
3. В специальной форме снова укажите ваш номер/новый номер телефона, но теперь уже через 8 или +7. Нажмите «Получить код». На указанными вами номер телефона будет отправлен код в виде смс. Код необходимо ввести в поле для кода
4. После вам будет предложено придумать новый пароль. Сохраните или запомните его
5. Зайдите в ЛК, используя новый пароль
Если не получается, пожалуйста, напишите на почту helpme@ews.ru (в теме укажите «Личный кабинет сотрудника») или в WhatsApp на номер +79652361254.
На запросы, присланные до 17:00 поддержка ответит в течение дня, а после 17:00 – уже на следующий день.
При первом входе следуйте инструкции:
1. В поле «Логин» введите ваш логин (номер телефона без 8/7, который вы указали при приеме на работу)
2. Нажмите «Помощь со входом» справа, затем «Восстановить пароль»
3. В специальной форме снова укажите ваш номер/новый номер телефона, но теперь уже через 8 или +7. Нажмите «Получить код». На указанными вами номер телефона будет отправлен код в виде смс. Код необходимо ввести в поле для кода
4. После вам будет предложено придумать новый пароль. Сохраните или запомните его
5. Зайдите в ЛК, используя новый пароль
Если не получается, пожалуйста, напишите на почту helpme@ews.ru (в теме укажите «Личный кабинет сотрудника») или в WhatsApp на номер +79652361254.
На запросы, присланные до 17:00 поддержка ответит в течение дня, а после 17:00 – уже на следующий день.
Не могу войти. Выданный логин и пароль не подходят. Где взять правильный?
В 90% таких случаев просто неправильно введен пароль. Нажмите на пиктограмму глаза справа в строке ввода пароля. Символы станут видимыми, и вы легко проверите корректность ввода пароля.
Если это не сработало, попробуйте сбросить пароль:
1. В поле «Логин» введите ваш логин (номер телефона без 8/7, который вы указали при приеме на работу)
2. Нажмите «Помощь со входом» справа, затем «Восстановить пароль»
3. В специальной форме снова укажите ваш номер/новый номер телефона, но теперь уже через 8 или +7. Нажмите «Получить код». На указанными вами номер телефона будет отправлен код в виде смс. Код необходимо ввести в поле для кода
4. После вам будет предложено придумать новый пароль. Сохраните или запомните его
5. Зайдите в ЛК, используя новый пароль
Если это не сработало, попробуйте сбросить пароль:
1. В поле «Логин» введите ваш логин (номер телефона без 8/7, который вы указали при приеме на работу)
2. Нажмите «Помощь со входом» справа, затем «Восстановить пароль»
3. В специальной форме снова укажите ваш номер/новый номер телефона, но теперь уже через 8 или +7. Нажмите «Получить код». На указанными вами номер телефона будет отправлен код в виде смс. Код необходимо ввести в поле для кода
4. После вам будет предложено придумать новый пароль. Сохраните или запомните его
5. Зайдите в ЛК, используя новый пароль
Несколько раз вводил. Ничего не помогает. Что делать?
В этом случае, пожалуйста, отправьте корректный номер на почту helpme@ews.ru (в теме укажите «Личный кабинет сотрудника») или в WhatsApp на номер +79652361254. Обновление информации займет несколько часов. После обновления вы сможете изменить пароль уже для нового логина.
Как восстановить пароль?
Пароль можно восстановить через сброс по SMS. Поэтому номер телефона и адрес электронной почты должны быть правильными и уникальными.
1. В поле «Логин» введите ваш логин (номер телефона без 8/7, который вы указали при приеме на работу)
2. Нажмите «Помощь со входом» справа, затем «Восстановить пароль»
3. В специальной форме снова укажите ваш номер/новый номер телефона, но теперь уже через 8 или +7. Нажмите «Получить код». На указанными вами номер телефона будет отправлен код в виде смс. Код необходимо ввести в поле для кода
4. После вам будет предложено придумать новый пароль. Сохраните или запомните его
Зайдите в ЛК, используя новый пароль
1. В поле «Логин» введите ваш логин (номер телефона без 8/7, который вы указали при приеме на работу)
2. Нажмите «Помощь со входом» справа, затем «Восстановить пароль»
3. В специальной форме снова укажите ваш номер/новый номер телефона, но теперь уже через 8 или +7. Нажмите «Получить код». На указанными вами номер телефона будет отправлен код в виде смс. Код необходимо ввести в поле для кода
4. После вам будет предложено придумать новый пароль. Сохраните или запомните его
Зайдите в ЛК, используя новый пароль
У меня изменился номер телефона, что делать?
В этом случае, пожалуйста, отправьте корректный номер на почту helpme@ews.ru (в теме укажите «Личный кабинет сотрудника») или в WhatsApp на номер +79652361254. Обновление информации займет несколько часов. После обновления вы сможете изменить пароль уже для нового логина.
Можно ли изменить пароль для входа, который был мне предоставлен?
Да, вы можете это сделать самостоятельно в настройках профиля пользователя в мобильном приложении. Зайдите в Профиль, далее в пункт Настройки, действие Изменить пароль.
Что делать, если на мою электронную почту или на телефон не приходит информация о восстановлении пароля?
Если указана корпоративная почта, то рекомендуем повторить запрос, проверить папку «Спам».
В случае с телефоном проверьте работоспособность телефона и тариф.
Если ничего не помогает, пожалуйста, напишите в поддержку.
В случае с телефоном проверьте работоспособность телефона и тариф.
Если ничего не помогает, пожалуйста, напишите в поддержку.
Установка приложения и регистрация
Что делать, если при регистрации всплывает уведомление, что номер уже зарегистрирован?
Пожалуйста, обратитесь в поддержку. Возможно, ваш номер уже был когда-то зарегистрирован или ранее принадлежал другому сотруднику, если вы используете для входа корпоративный номер.
Приложение долго скачивается или устанавливается. Каков его размер?
Вероятнее всего, это связано с нестабильным или слабым интернетом. Размер приложения составляет 65 Мб. Как правило, устанавливается за несколько секунд.
Где скачать мобильную версию для Honor или Huawei?
Если у вас телефон Honor или Huawei, то скачать мобильнее приложение можно по ссылке здесь.
Также вы можете пользоваться веб-версией, открывая Личный кабинет в браузере телефона.
Также вы можете пользоваться веб-версией, открывая Личный кабинет в браузере телефона.
Функционал Личного кабинета
У меня есть вопрос или Я хочу сделать предложения по улучшению Личного кабинета. Как это сделать?
Пожалуйста, отправьте ваши идеи и предложения, а также вопросы на почту helpme@ews.ru (в теме укажите «Личный кабинет сотрудника») или в WhatsApp на номер +79652361254.
На запросы, присланные до 17:00 поддержка ответит в течение дня, а после 17:00 – уже на следующий день.
На запросы, присланные до 17:00 поддержка ответит в течение дня, а после 17:00 – уже на следующий день.
Уведомления
Как я буду получать уведомления?
Уведомления направляются в виде push-сообщений. Администратор платформы может сам настроить логику уведомлений и их частоту.
Что делать, если не приходят никакие оповещения и уведомления?
Рекомендуем включить «Уведомления» и отключить «Контроль активности» в настройках своего смартфона.
При входе все время висит какое-то уведомление и не дает пройти дальше, что делать?
Достаточно прочитать это сообщение, и оно исчезнет из обязательных к прочтению.